Правила покупки и доставки в интернет-магазине РИНГО

Украшения производства ювелирного холдинга РИНГО вы можете приобрести в фирменных салонах а также в интернет-магазине нашего бренда.

Ассортимент интернет-магазина:

У нас есть линейки ювелирных изделий для мужчин, а также дизайнерские работы, которые можно отнести к категории унисекс.
Все украшения в каталоге изготовлены из золота 585 пробы (желтое, белое или красное), в большинстве случаев - с использованием природных драгоценных камней (якутские бриллианты, уральские изумруды и другие), а также отборных полудрагоценных и поделочных. Наша компания применяет передовые технологические приемы для получения задуманного автором эффекта, в том числе – покрытие разными оттенками родия и рутения, «зеркальная» полировка, и т.д..

Как заказать украшения в интернет-магазине

Каталог интернет-магазина www.ringo.info построен по принципу «ювелирного ателье». Любая модель доступна к заказу и может быть исполнена с учетом ваших пожеланий по цвету металла и виду камней.

Чтобы заказать украшение на сайте, нужно:
1. выбрать товар в каталоге открыть его, кликнув на фотографию мышкой, выбрать необходимый размер, цвет золота и камни. Далее нажать на кнопку «Положить в корзину».
Рекомендуем воспользоваться просмотром «По коллекциям», «По видам украшений» или другими удобными опциями в нашем каталоге, включая сортировку по цене и новинкам.
2. зайти в (правый верхний угол сайта) и, если состав заказа устраивает, нажать кнопку «Оформить заказ». Затем – заполнить контактную информацию и вписать особые пожелания по заказу, если такие есть. Нажать кнопку «Отправить заказ»
3. на указанный в заказе адрес электронной почты вы получите подтверждение сделанного заказа и всю информацию по нему.

Получив ваш заказ, менеджер оперативно свяжется с вами тем способом, который вы указали как предпочтительный (e-mail, телефон), и уточнит для вас сроки подготовки и доставки заказа.
• В случае, если заказанные украшения есть в наличии на нашем складе либо в одном из фирменных салонов РИНГО, менеджер их забронирует и организует доставку сразу после оформления договора и получения предоплаты
• Если данных моделей нет в наличии (в том числе – нет нужного размера), либо вы хотели бы внести изменения в модель (см.возможные варианты изменений ниже), заказанная вами модель будет оперативно допроизведена. Чаще всего мы укладываемся в срок до 10-12 дней. В случае если модель технически сложная либо требует дозакупки определенных камней, срок производства составит до 3 недель. Наш менеджер предоставит всю информацию сразу как получит ваш заказ.

Помощь консультанта

• если у вас возникли вопросы в процессе подбора украшений или оформления заказа, задайте их нашему менеджеру через вкладку «Задайте вопросы» справа на сайте (онлайн-консультант LiveTex). Вы также можете получить оперативную помощь, написав в личные сообщения в наших соцсетях instagram, facebook, vk, либо на почту shop@ringo.info
• наши консультанты с удовольствием помогут вам подобрать нужные украшения, подскажут, какие модели сочетаются с той, что вас привлекла, и помогут оформить для вас заказ. Обратитесь к ним теми же способами, что мы указали выше

Кастомизация заказов: что можно изменить в модели украшения?

По вашей просьбе мы готовы внести изменения в модель украшения из каталога. Возможны следующие варианты:
• замена одного камня на другой (например, сапфир вместо бриллианта)
• изменение каратности вставки (в большую или меньшую сторону)
• изменения цвета золота и применяемого декора (например, добавить или отменить чернение)
• мы также готовы обсудить возможность исполнения других пожеланий

Во всех случаях мы подскажем, какие варианты замены возможны и есть в наличии (либо доступны к дозакупке), в какие сроки, и как это изменит конечную стоимость изделия.

Скидки и карты лояльности

Если на момент заказа в компании проходит акция с объявленными скидками, для онлайн заказов мы предусматриваем «купон» с определенным текстом (например, «модныйсезон»). Этот купон мы попросим вас ввести в специальное поле в форме заказа.

Оформление заказа

После того, как менеджер проконсультировал вас по составу и срокам исполнения заказа и получил ваше согласие, мы приступим к оформлению и отправке заказа.
Перед отправкой заказов мы в обязательном порядке заключаем договор купли-продажи с клиентами, и просим внести 100% предоплату. Договор заключается с юридическим лицом ЗАО "ПКФ "ЭРМИ", которое официально представляет торговую марку РИНГО. Предоплату можно внести одним из двух наиболее удобных вам способов:
• электронно через Альфа-Банк при помощи вашей банковской карты VISA или Master-Bank (банком-партнером компании ЗАО «ПКФ «ЭРМИ» является АО «АЛЬФА-БАНК», платеж проходит БЕЗ комиссии)
• перечислив ЗАО "ПКФ "ЭРМИ" платежное поручение на расчетный счет в Райффайзен банке г.Екатеринбург (наши реквизиты: БИК 046577906, р/с 40702810904000429014, к/с 30101810100000000906)
Менеджер вышлет вам шаблон договора, подписанный со стороны ЭРМИ (ТМ РИНГО), чтобы вы заполнили его со своей стороны, и выслали скан (фото) назад менеджеру.
Если вы выбрали вариант оплаты платежным поручением, менеджер пришлет вам счет на оплату, который нужно будет распечатать и отнести в банк, принимающий платежи юрлицам.
Если вам удобен вариант оплаты банковской картой, по согласованию с менеджером вам на почту и на телефон в виде смс придет сообщение от Альфа-банка со ссылкой на страницу платежной системы для проведения оплаты.
Оригинал договора в двух экземплярах привезет курьер вместе с заказом, и подписанный вами экземпляр заберет назад для доставки в наш офис.

Доставка заказов

Мы доставляем заказы курьерской службой «DPD» в любой город России. Срок доставки – от 3 до 10 дней с момента получения платежа, в зависимости от удаленности. Стоимость доставки будет рассчитана автоматически прямо в заказе, обычно она укладывается в диапазон 700-1500 рублей, но может варьироваться в зависимости от удаленности адресата и ценности вложения.
По вашему желанию, заказ также может быть доставлен в ближайший к вам фирменный салон РИНГО
В момент доставки раскройте упаковку и ознакомьтесь с внешним видом украшений, сохранностью пломб, наличием оттиска пробирного клейма.
Мы тщательно проверяем заказ перед тем, как отправить. Но если все же вы заметите несоответствие между заявленными и реальными характеристиками полученного товара, мы попросим вас вписать эти несоответствия в Акт, и предложим на выбор несколько вариантов решения вопроса, в том числе: устранение недостатков за наш счет, соразмерное уменьшение покупной цены, или возврат уплаченной суммы стоимости заказа.
В момент получения заказа просим вас также проверить сохранность упаковки и отсутствие деформированности. В случае если что-то вызывает сомнения, рекомендуем вам составить Акт с представителем курьерской службы.
Вместе с заказом вы получите кассовый чек, товарную накладную и другие документы.

Подробнее о правилах покупки и доставки читайте в полной версии «Правил продажи ювелирных изделий.


Полезные ссылки:
Карта специального учета
Подробнее об уральском бренде РИНГО
О гарантиях и сервисном обслуживании
Как ухаживать за ювелирными изделиями из золота с драгоценными камнями