Гарантии и ремонт

Высокое качество изделий – зона нашего особого внимания. Украшения РИНГО крайне редко вызывают нарекания, каждый такой случай становится поводом для тщательного расследования. Гораздо чаще мы получаем положительные отклики и от клиентов, и от профессионалов, которые с восхищением рассматривают нашу продукцию на российских и международных выставках.

Весь цикл создания украшений, от 3D-модели до финальной обработки, производится под контролем ювелирного бренда "РИНГО". Благодаря этому мы обеспечиваем строгий контроль каждого этапа создания украшений


Гарантии

Мы гарантируем соответствие изделий торговой марки РИНГО стандартам качества, установленным в Российской Федерации. Золотые сплавы соответствуют принятым в России пробам, драгоценные покрытия производятся с учетом рекомендованных стандартов. Подробнее с перечнем принятых в Российской Федерации проб драгоценных металлов можно ознакомиться в Правилах продажи ювелирных изделий. Вся информация по камням указана на бирке украшения.

Мы также гарантируем соответствие изготовленных нами изделий требованиям государственного стандарта, распространяющегося на ювелирные изделия из драгоценных металлов (раздел №6 ОСТ 117-3-002-95), при соблюдении покупателем условий их эксплуатации, транспортирования и хранения.

На изделия торговой марки РИНГО устанавливается гарантийный срок 2 года. Дополнительно к гарантийному сроку мы осуществляем послепродажное сервисное обслуживание, срок действия которого распространяется на все время жизни украшения (см.раздел «Сервисное обслуживание»).


Ремонт

При обнаружении дефекта, просим обратиться в ближайший к нам фирменный салон либо связаться с менеджером интернет-магазина по электронной почте shop@ringo.info

В салоне будет необходимо написать заявление на имя коммерческого директора с просьбой провести экспертизу и установить причину повреждения изделия. После этого ответственный сотрудник салона установит удобную для вас дату и время проведении независимой экспертизы. По желанию клиента, экспертиза может быть проведена в другой организации.

По результатам экспертизы будут определены дальнейшие действия:
Изделие остается у клиента до момента проведения экспертизы. Где проводится экспертиза: ЮВЭКО (http://www.uveko-russia.ru ), г.Екатеринбург, ул. 8-е Марта, 37 А, телефон: 206-80-33.

При покупке изделия в интернет-магазине, клиент также пишет заявление на имя коммерческого директора с просьбой провести экспертизу и установить причину повреждения изделия. Затем оговаривается дата вызова курьера с тем, чтобы он забрал посылку с украшением.

В посылку необходимо будет вложить само изделие и бирку от него. Как только посылка поступает в Екатеринбург, изделие отправляется на экспертизу. Дальнейшие действия по результатам экспертизы будут аналогичны действиям в салоне.

Если по результатам экспертизы выявлен производственный брак, доставка туда и обратно оплачивается за счет компании. В случае механического повреждения, помимо оплаты услуг ремонта, выставляется счет на доставку туда и обратно.

Ремонт ювелирных изделий (без учета доставки) мы производим в следующие сроки:
• Реставрация: от 4 до 11. Максимальный срок будет зависеть от того, потребуется ли отправлять отреставрированное изделие в УГИПН (Инспекцию пробирного надзора)
• Сложное изменение размера: от 2 до 11 смен. Максимальный срок зависит от необходимости отправки в УГИПН

Лазерная гравировка:
- стандартные надписи на внутренней части шинки - от 8 до 10 смен
- рисунок, надпись с компьютерной разработкой изображения - от 10 до 12 смен

Сервисное обслуживание после покупки украшений

На все изделия ювелирной марки РИНГО распространяется послепродажное гарантийное обслуживание без ограничения срока.

Покупатель может почистить, отполировать, покрыть родием, нанести гравировку* на приобретенные у нас украшения. Все работы производятся специалистами на производстве качественно и в короткие сроки. Для покупателя эти услуги бесплатны. *гравировка бесплатна только в день покупки.

Чтобы воспользоваться сервисом, свяжитесь с нами. Вы можете прийти в любой салон партнерской сети с украшением и биркой от него, либо написать по электронной почте shop@ringo.info.

Мы принимаем изделия на сервисное обслуживание в салонах партнерской сети РИНГО:
Москва – Пресненская набережная, 8, стр. 1, БЦ «Город Столиц», Башня Москва, офис 583
Санкт-Петербург, Невский проспект 137
Екатеринбург – Малышева, 56 и Куйбышева, 44
Красноярск – Весны, 1
Пермь – Советская, 65а
Тюмень – Республики, 48
Сургут – Декабристов, 9а
Омск – Гагарина, 8/1
либо посылкой (служба доставки «DPD»).

При обнаружении дефекта, просим обратиться в ближайший к нам салон партнерской сети либо связаться с менеджером интернет-магазина по электронной почте shop@ringo.info.

Срок исполнения работ составляет от 3 до 10 дней. Наш менеджер известит о готовности и согласует с вами порядок передачи украшения.

В другие города посылки отправляются за счет покупателя.