Гарантии, ремонт и сервисное обслуживание

Высокое качество изделий – зона нашего особого внимания. Украшения РИНГО крайне редко вызывают нарекания, каждый такой случай становится поводом для тщательного расследования. Гораздо чаще мы получаем положительные отклики и от клиентов, и от профессионалов, которые с восхищением рассматривают нашу продукцию на российских и международных выставках.

Весь цикл создания украшений, от 3D-модели до финальной обработки, производится профессионалами ювелирного холдинга «РИНГО». Благодаря этому мы обеспечиваем строгий контроль каждого этапа создания украшений


Гарантии

Мы гарантируем соответствие изделий торговой марки РИНГО стандартам качества, установленным в Российской Федерации. Золотые сплавы соответствуют принятым в России пробам, драгоценные покрытия производятся с учетом рекомендованных стандартов. Подробнее с перечнем принятых в Российской Федерации проб драгоценных металлов можно ознакомиться в Правилах продажи ювелирных изделий. Вся информация по камням указана на бирке украшения.

Мы также гарантируем соответствие изготовленных нами изделий требованиям государственного стандарта, распространяющегося на ювелирные изделия из драгоценных металлов (раздел №6 ОСТ 117-3-002-95), при соблюдении покупателем условий их эксплуатации, транспортирования и хранения.

На изделия торговой марки РИНГО устанавливается гарантийный срок 2 года. В течение этого срока вы сможете… Дополнительно к гарантийному сроку мы осуществляем послепродажное сервисное обслуживание, срок действия которого распространяется на все время жизни украшения (см.раздел «Сервисное обслуживание»).


Ремонт

При обнаружении дефекта, просим обратиться в ближайший к нам фирменный салон либо связаться с менеджером интернет-магазина по электронной почте shop@ringo.info

В салоне будет необходимо написать заявление на имя коммерческого директора с просьбой провести экспертизу и установить причину повреждения изделия. После этого ответственный сотрудник салона установит удобную для вас дату и время проведении независимой экспертизы. По желанию клиента, экспертиза может быть проведена в другой организации.

По результатам экспертизы будут определены дальнейшие действия:
Изделие остается у клиента до момента проведения экспертизы. Где проводится экспертиза: ЮВЭКО (http://www.uveko-russia.ru ), г.Екатеринбург, ул. 8-е Марта, 37 А, телефон: 206-80-33.

При покупке изделия в интернет-магазине, клиент также пишет заявление на имя коммерческого директора с просьбой провести экспертизу и установить причину повреждения изделия. Затем оговаривается дата вызова курьера с тем, чтобы он забрал посылку с украшением.

В посылку необходимо будет вложить само изделие и бирку от него. Как только посылка поступает в Екатеринбург, изделие отправляется на экспертизу. Дальнейшие действия по результатам экспертизы будут аналогичны действиям в салоне.

Если по результатам экспертизы выявлен производственный брак, доставка туда и обратно оплачивается за счет компании. В случае механического повреждения, помимо оплаты услуг ремонта, выставляется счет на доставку туда и обратно.

Ремонт ювелирных изделий (без учета доставки) мы производим в следующие сроки:
• Реставрация: от 4 до 11. Максимальный срок будет зависеть от того, потребуется ли отправлять отреставрированное изделие в УГИПН (Инспекцию пробирного надзора)
• Сложное изменение размера: от 2 до 11 смен. Максимальный срок зависит от необходимости отправки в УГИПН

Лазерная гравировка:
- стандартные надписи на внутренней части шинки - от 8 до 10 смен
- рисунок, надпись с компьютерной разработкой изображения - от 10 до 12 смен

Сервисное обслуживание после покупки украшений

На все изделия ювелирной марки РИНГО распространяется послепродажное гарантийное обслуживание без ограничения срока.

Покупатель может почистить, отполировать, покрыть родием, нанести гравировку* на приобретенные у нас украшения. Все работы производятся специалистами на производстве качественно и в короткие сроки. Для покупателя эти услуги бесплатны. *гравировка бесплатна только в день покупки.

Чтобы воспользоваться сервисом, свяжитесь с нами. Вы можете прийти в любой фирменный салон с украшением и биркой от него, либо написать по электронной почте shop@ringo.info

Мы принимаем изделия на сервисное обслуживание в фирменных салонах РИНГО:
Москва – Никольская, 4/5
Санкт-Петербург, Невский проспект 137
Екатеринбург – Малышева, 56 и Куйбышева, 44
Красноярск – Весны, 1
Пермь – Советская, 65а
Сургут – Декабристов, 9а
Омск – Гагарина, 8/1
либо посылкой (служба доставки «DPD»).

Срок исполнения работ составляет от 3 до 10 дней. Наш менеджер известит о готовности и согласует с вами порядок передачи украшения.

В другие города посылки отправляются за счет покупателя.